鄭州主題餐廳裝修公司，金博大裝飾發(fā)現，私域流量現在很流行，尤其是疫情之后。

你準備好長期培養(yǎng)用戶了嗎？如果沒有，那一步一步來，普通食客如何從0到1建立私域流量？

一、 打通認知:思考并明確自己的策略

社群定位目標是那些特定的人群呢？社區(qū)的價值定位是用戶最關心的問題，也是運營社區(qū)最重要的問題。只有先搞清楚這一點，才能開展后續(xù)工作。你可以從兩個方面思考:

思考一 : 做社區(qū)有哪些優(yōu)勢呢？

1. 群體的一些社會心理在現有的形式下需要得到滿足。 

2. 群體活動會有效促進品牌成長。

3. 滿足群體成員需求的社會組織將獲得最大的價值。

思考二 : 用戶為什么加入社區(qū)？

那要看你能給顧客解決什么問題？在建立社區(qū)之前，需要考慮社區(qū)的類型和提供的內容，看建成的社區(qū)是否滿足需求，即提供的價值是什么？

二、 行動前:了解和準備

1. 私域流量聯系人:

2. 基于微信生態(tài)作為自己的流量池，建議共同組成流量池矩陣。

3. 覆蓋用戶的全流程設計,確保整個流程鏈接是一個封閉的循環(huán)，包括所有引入到轉換中的鏈接。

三、微信號與社區(qū)建設指南

A. 社區(qū)搭建指導思想

1. 通過多個平臺沉淀聚集顧客 

多渠道沉淀，通過微信、抖音、快手、小紅書、喜馬拉雅等多平臺吸引沉淀顧客。

2. 深入了解用戶:

通過微信官方賬號可以知道用戶喜歡看什么，通過社區(qū)可以知道用戶對什么事件感興趣，通過微信號可以通過觀察用戶的朋友圈看到用戶喜歡表達什么。

3. 個性化服務營銷:

微信號可以突破公眾號的限制，通過私信、朋友圈可以更精準的觸達。

B. 搭建指南

1. 個人形象的完美:

公司的微信號可以在適當的地方呈現品牌LOGO，對外形成統一的品牌形象和話語，可以讓用戶對公司的品牌有更深的感知。

2. 創(chuàng)建品牌知識產權人員:

你和用戶都是真實的人，而不是數據。企業(yè)的微信號雖然是企業(yè)創(chuàng)造的，但是展示的是個人形象，也就是個性化的展示，不需要太“官方”。

比如朋友圈，很少發(fā)店里的廣告，而是從生活的角度切入，一點一滴透露品牌信息，讓顧客感到自然親切。

而不是刻意營造一個完美的形象和真實的日常生活，更容易接近客戶，贏得客戶的信任。

C. 社區(qū)建設指南

相比微信官方賬號的統一輸出，社區(qū)是點對點的連接，業(yè)主和用戶可以直接交流，交流的內容會根據用戶的反饋有所不同。社區(qū)表面上是連接業(yè)主和用戶，實際上是連接商品和服務，滿足用戶的實際需求。

D. 開始建群

收集用戶信息,發(fā)動全員，盡可能多的收集初始用戶，建立基礎流量池。建立初步聯系，用簡單的歡迎詞跟進新用戶。建立一個社區(qū)。比如疫情期間快速反應的社群營銷，就是從零經驗、零資源開始的。從各個企業(yè)員工的朋友圈，微信，到微信官方賬號中的引流，再到會員體系中的客戶聯系方式，依靠自己的員工和沉睡的會員積累了第一批社群用戶。

E. 高質量社區(qū)的四個要素

1. 有一個門檻

一是通過微信官方賬號發(fā)布信息，設置入群門檻。只有成員才能加入這個群。

用高門檻限制群成員和讓用戶花錢或花時間加入群是兩種常見的門檻。通過這兩個門檻，可以篩選出一部分意向不高的用戶。加入群體后，他們會更加珍惜，也更愿意服從社群管理。

2. 嚴格的團體規(guī)則

比如成員入群后，告知對應的群規(guī)，把什么能做什么不能做解釋清楚。

團體成立后，必須制定一套相應的團體規(guī)則，明確團體的宗旨。集團管理層應該起帶頭作用，指導他們能做什么，不能做什么。如果小組成員違反了規(guī)則，他們應該被堅決處理。

3. 固定話題

比如每個店的店長都會在每天10:30發(fā)布最新的門店福利信息作為福利早報。

對于一個高質量的社區(qū)，高質量的討論是必不可少的。可以在群里定期推出一些固定話題和最新福利，喚醒用戶。

四、如何從吸引力到忠誠度留住用戶

提高粉絲粘性是通過互動。交易本身就是一種高質量的互動。當然也包括內容推送，各種線上線下的活動，以及通過粉絲的參與帶來的良好的品牌體驗。

從內容好、迎合需求、主動吸粉三個方面:

1. 用好的內容留住粉絲

2. 滿足粉絲需求

3. 多組織活動提高用戶粘性

最終的目的是用戶能否從你這里獲得一些有用的價值。具體來說，就是有市面上沒有的東西，還有別人拿不到的干貨，優(yōu)惠活動，還有一些限時的東西。

最后：

一萬個用戶還不如一百個超級用戶。著名的二八法則，20%的用戶帶來80%的收益，在這里同樣適用。這里的20%指的是你的超級用戶，那些非常愛你，愿意為你傳播的核心用戶。他們之所以重要，是因為他們能影響身邊的很多人，給你帶來很多連鎖價值。做私域運營，要給超級用戶更多的價值，激勵他們。